Jak zresetować telefon do ustawień fabrycznych: iPhone i Android krok po kroku

Co robi reset do ustawień fabrycznych

Reset do ustawień fabrycznych usuwa z pamięci telefonu aplikacje, zdjęcia, wiadomości, konta i ustawienia. Wersja systemu zostaje, reset nie cofa aktualizacji. Karty microSD zwykle nie czyści. W iPhone'ach i w telefonach z Androidem 10 lub nowszym dane są zaszyfrowane, a reset usuwa klucze, więc skasowanych danych nie odczyta już nikt, także serwis.

Reset pomaga, gdy winne jest oprogramowanie, a nie część:

Łagodniejsze opcje ma iPhone pod przyciskiem Wyzeruj (Ustawienia, Ogólne, Przenieś zawartość lub wyzeruj iPhone'a): wyzerowanie wszystkich ustawień zostawia zdjęcia, wiadomości i aplikacje. Samsung ma podobne opcje w menu resetowania.

Zanim zresetujesz telefon

1. Zrób kopię zapasową: zdjęcia, kontakty, wiadomości i czaty z komunikatorów, które mają własną kopię. Jak to zrobić w iCloud, Google i na komputerze, opisuje artykuł o kopii zapasowej telefonu.
2. Sprawdź, czy pamiętasz hasło do konta Google albo Apple ID, a w Samsungu też do konta Samsung. Po resecie telefon może o nie poprosić.
3. Naładuj telefon co najmniej do połowy i połącz go z Wi-Fi.

Jak zresetować iPhone'a

Wejdź w Ustawienia, potem Ogólne, Przenieś zawartość lub wyzeruj iPhone'a i Wymaż zawartość i ustawienia. iPhone poprosi o kod blokady, a gdy włączona jest funkcja Znajdź, także o hasło Apple ID: w ten sposób wyłącza blokadę aktywacji. W iOS 17 i nowszych zapyta też, czy zachować eSIM; przy sprzedaży ją usuń.

Jak zresetować telefon z Androidem

Ścieżka zależy od producenta i wersji systemu, najszybciej wpisać „reset” w wyszukiwarce Ustawień. Orientacyjnie:

• Samsung: Ustawienia, Zarządzanie ogólne, Resetuj i opcja przywrócenia ustawień fabrycznych. Gdy w telefonie jest konto Samsung, potrzebne będzie jego hasło.
• Xiaomi: Ustawienia, Informacje o telefonie, opcja przywracania ustawień fabrycznych i usunięcie wszystkich danych.
• Pixel: Ustawienia, System, Opcje resetowania i wykasowanie wszystkich danych.

Sam reset trwa zwykle od kilku do kilkunastu minut, a telefon uruchomi się potem z kreatorem pierwszej konfiguracji.

Twardy reset: przyciskami albo z komputera

„Twardy reset” (hard reset) to zwykle reset z menu odzyskiwania, bez uruchamiania systemu. Przydaje się, gdy telefon wisi na logo, nie da się wejść w Ustawienia albo nie pamiętasz kodu. Nie myl go z wymuszonym restartem, który niczego nie kasuje.

• Android: wyłącz telefon i uruchom go kombinacją przycisku zasilania i głośności (zależy od producenta). W Samsungu to zwykle głośniej i przycisk boczny, a w nowszych modelach telefon musi być przy tym podłączony kablem do komputera. Pixel otwiera najpierw tryb Fastboot, z którego wybierasz Recovery mode. W menu poruszasz się przyciskami głośności, wybierasz „Wipe data/factory reset” i potwierdzasz przyciskiem zasilania.
• iPhone: podłącz go do komputera (Finder na Macu, aplikacja Urządzenia Apple albo iTunes na Windowsie), przełącz w tryb odzyskiwania i wybierz Odtwórz. Komputer pobierze i zainstaluje iOS od nowa, a dane zostaną usunięte. Opcja Uaktualnij instaluje system ponownie z zachowaniem danych, więc przy telefonie wiszącym na logo spróbuj jej najpierw.
• Zdalnie: zgubiony telefon wymażesz przez Find Hub (Google) albo Znajdź i iCloud.com (Apple).

Po resecie: konto Google i blokada aktywacji

Reset nie zdejmuje zabezpieczenia przed kradzieżą. Po resecie z menu odzyskiwania albo zdalnym Android poprosi o konto Google, które było w telefonie (ochrona przed przywróceniem ustawień fabrycznych, FRP). Hasło zmienione niedawno może przez pewien czas nie działać, producenci podają do 72 godzin. Samsung i Xiaomi mają do tego blokady własnych kont. W iPhonie blokada aktywacji wymaga Apple ID i hasła. Nie pamiętasz ich? Odzyskaj konto oficjalnie u Google albo Apple; co może zrobić serwis, opisuje artykuł o usuwaniu blokady ekranu.

Jak przygotować telefon do sprzedaży

Najpierw kopia i przeniesienie danych na nowy telefon, potem wylogowanie: w iPhonie w Ustawieniach stuknij swoje imię i wybierz Wyloguj się, w Androidzie usuń konto Google (a w Samsungu także konto Samsung). Rozparuj zegarek, wyjmij kartę SIM i kartę pamięci, usuń eSIM. Dopiero wtedy zrób reset z menu Ustawień. Na koniec włącz telefon i przejdź kreator do połączenia z Wi-Fi: jeśli nie prosi o Twoje konto, telefon jest gotowy dla kupującego.

Kiedy reset nie pomoże i trzeba do serwisu

Jeśli problem wraca na czystym systemie, przyczyna zwykle siedzi w sprzęcie:

• telefon wyłącza się albo restartuje pod obciążeniem: często zużyta bateria, wtedy pomaga wymiana baterii,
• reset albo wgrywanie systemu przerywa się błędem, telefon po resecie wisi na logo: system trzeba wgrać serwisowo, to naprawa oprogramowania,
• błąd powtarza się mimo innego kabla i komputera, telefon gubi zapisane pliki: podejrzana jest pamięć, zobacz naprawę pamięci NAND,
• problemy po upadku albo zalaniu, grzanie bez używania: naprawa płyty głównej.

Wgranie systemu z testami zajmuje w serwisie zwykle kilka godzin i często kończy się tego samego dnia. Naprawa płyty czy pamięci trwa dłużej, często kilka dni. Typowy przedział cen z ofert serwisów za wgranie systemu znajdziesz na stronie naprawy oprogramowania. Dane bez kopii zgłoś przed naprawą, bo pełne wgranie systemu je usuwa.