Bluetooth nie działa w telefonie: dlaczego i jak to naprawić

Krótko: ustawienia czy sprzęt

Gdy Bluetooth da się włączyć, a nie działa jedno połączenie, przyczyna prawie zawsze leży w parowaniu, w akcesorium albo w ustawieniach. Usterkę sprzętową podejrzewaj, gdy przełącznik Bluetooth jest szary, sam wraca do pozycji wyłączonej albo telefon nie widzi żadnego urządzenia także po resecie ustawień, szczególnie po upadku albo zalaniu. Najprostszy test: połącz telefon z innymi słuchawkami, a słuchawki z innym telefonem.

Objawy i co sprawdzić

Gdy kłopot dotyczy tylko słuchawek, bezprzewodowych albo przewodowych, zobacz, co zrobić, gdy telefon nie widzi słuchawek.

Jak zresetować Bluetooth w telefonie

Zacznij od restartu telefonu i akcesorium. Potem po kolei:

1. Zapomnij urządzenie. W iPhonie w Ustawieniach, w sekcji Bluetooth, stuknij „i” przy urządzeniu i wybierz Zapomnij to urządzenie; w Androidzie otwórz ustawienia urządzenia na liście Bluetooth i wybierz Zapomnij. Potem sparuj akcesorium od nowa.
2. Zaktualizuj system telefonu i, jeśli to możliwe, oprogramowanie słuchawek.
3. Tryb awaryjny w Androidzie: przytrzymaj opcję Wyłącz w menu zasilania, aż telefon zaproponuje tryb awaryjny. Jeśli w nim Bluetooth działa, winna jest któraś aplikacja, najczęściej oszczędzająca baterię albo zmieniająca dźwięk.
4. Reset ustawień sieciowych. W iPhonie: Ustawienia, Ogólne, Przenieś lub resetuj iPhone'a, Resetuj, Resetuj ustawienia sieciowe. W Pixelu: Ustawienia, System, Opcje resetowania, reset Wi-Fi, sieci komórkowej i Bluetooth. W Samsungu znajdziesz go w Zarządzaniu ogólnym, w sekcji Resetuj (nazwy opcji zależą od wersji One UI). Reset nie kasuje zdjęć ani aplikacji, ale usuwa zapisane sieci Wi-Fi z hasłami i zwykle też sparowane urządzenia, więc trzeba je połączyć ponownie.

Przywrócenie ustawień fabrycznych kasuje dane, więc rób je tylko po kopii zapasowej. Gdy problem zaczął się po aktualizacji i nic nie pomaga, ponowne wgranie systemu to zadanie dla naprawy oprogramowania.

Bluetooth sam się wyłącza albo włącza

W iPhonie przycisk Bluetooth w Centrum sterowania tylko rozłącza akcesoria, a nie wyłącza Bluetooth. Według Apple łączność wraca sama o 5 rano albo po restarcie; na stałe wyłączysz Bluetooth w Ustawieniach. W części nowszych telefonów z Androidem, między innymi w Pixelach, w ustawieniach Bluetooth jest opcja automatycznego włączenia następnego dnia, którą możesz wyłączyć. Gdy natomiast Bluetooth wyłącza się w trakcie pracy albo przełącznik nie daje się przesunąć, a reset ustawień nie pomaga, to zwykle objaw sprzętowy.

Usterka sprzętowa: antena i układ Wi-Fi z Bluetooth

Bluetooth i Wi-Fi pracują w tym samym paśmie 2,4 GHz i zwykle obsługuje je jeden układ na płycie głównej. W iPhone'ach 7, 7 Plus i X jest to osobny moduł Wi-Fi i Bluetooth, a w iPhone'ach 17 i iPhonie Air układ Apple N1, który odpowiada też za Thread. W wielu telefonach z procesorami Snapdragon tę rolę pełni układ łączności Qualcomm FastConnect. Dlatego typowy obraz usterki to szare przełączniki Wi-Fi i Bluetooth jednocześnie, często po upadku albo zalaniu.

Co się psuje:

• Luty pod układem. Upadek albo wygięcie obudowy przerywa połączenia między układem a płytą i telefon przestaje go wykrywać.
• Zasilanie układu. Element na linii zasilania potrafi się zewrzeć i układ w ogóle nie startuje.
• Korozja po zalaniu. Osad po wodzie trawi elementy wokół układu, czasem dopiero po kilku dniach. Więcej w artykule o naprawie po zalaniu.
• Antena i jej przewód. Odpięty albo przerwany przewód anteny daje słaby zasięg Wi-Fi i Bluetooth, zwykle po naprawie albo upadku.

W iPhonie sprawdź Ustawienia, Ogólne, To urządzenie: brak adresu Bluetooth albo Wi-Fi to mocny sygnał, że system nie widzi układu. Gdy Wi-Fi i Bluetooth działają, a brakuje sieci komórkowej, to inna usterka, opisana w artykule o naprawie układu baseband.

Co robi serwis i ile to trwa

Serwis sprawdza, czy system widzi układ, a gdy nie widzi, rozkłada telefon, sprawdza przewody anten i mierzy zasilanie układu. Naprawa to podpięcie albo wymiana przewodu anteny, wymiana elementu na linii zasilania, czyszczenie płyty po zalaniu albo przelutowanie układu. W iPhone'ach z płytą dwuwarstwową serwis musi jeszcze rozdzielić i złożyć warstwy. Przewód anteny bywa wymieniony tego samego dnia, praca na płycie to zwykle kilka dni. Jeśli nie wiesz, co jest przyczyną, zacznij od diagnostyki urządzenia. Dane zwykle zostają w telefonie, ale zrób kopię przed oddaniem go do serwisu.

Ile kosztuje naprawa Bluetooth i czy się opłaca

Koszt zależy od tego, co wyjdzie w diagnozie: przewód anteny to prosta praca, a przelutowanie układu Wi-Fi i Bluetooth to naprawa płyty głównej. Liczy się też model i to, czy telefon był zalany. Ceny z ofert serwisów za naprawę płyty zobaczysz na stronie naprawy płyty głównej. W starszym telefonie porównaj kwotę z ceną sprawnego egzemplarza z drugiej ręki.

Samodzielnie warto zrobić tylko kroki z tej strony. Grzanie telefonu suszarką albo uciskanie obudowy czasem na chwilę przywraca Wi-Fi i Bluetooth, ale niszczy luty jeszcze bardziej.