Laptop nie włącza się albo włącza się, ale nie startuje: przyczyny i co zrobić

Krótko: najpierw ustal, co dokładnie się dzieje

Zobacz, jak laptop reaguje na przycisk zasilania: dioda, wentylator, logo. Laptop, który w ogóle nie reaguje, ma zwykle problem z zasilaniem. Laptop, który się włącza, ale nie startuje, częściej ma kłopot z systemem, dyskiem albo obrazem. Jeśli był zalany, nie włączaj go: odłącz zasilacz i zobacz naprawę po zalaniu.

Objawy i co zwykle oznaczają

Laptop nie reaguje: zasilacz, gniazdo i twardy reset

1. Podłącz sprawny zasilacz o tej samej mocy prosto do gniazdka i zostaw laptopa na nim na godzinę. Bateria rozładowana do zera potrzebuje chwili.
2. Jeśli laptop reaguje tylko przy poruszonej wtyczce, winne jest gniazdo: zobacz wymianę złącza zasilania. Gdy pracuje tylko na zasilaczu, zobacz laptop nie ładuje baterii.
3. Odłącz wszystko z portów: pendrive'y, dyski, huby.
4. Zrób twardy reset. Przy wyjmowanej baterii odłącz zasilacz, wyjmij baterię i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15-20 sekund. Przy baterii wbudowanej odłącz zasilacz i przytrzymaj przycisk przez około 20 sekund. Część modeli Lenovo i Asus ma na spodzie otwór awaryjnego resetu, który naciska się spinaczem.

MacBook nie włącza się: co zrobić

Apple zaleca najpierw odłączyć akcesoria i przytrzymać przycisk zasilania (w modelach z Touch ID sam czytnik) przez około 10 sekund, a potem nacisnąć go jeszcze raz. Dalej wszystko zależy od procesora:

• MacBook z procesorem Apple (M1 i nowsze) nie ma ręcznego resetu SMC ani NVRAM. Zamknij system, odczekaj około 30 sekund i włącz go ponownie.
• MacBook Air i Pro z Intelem z lat 2018-2020 (układ T2): przy wyłączonym komputerze przytrzymaj lewy Control, lewy Option i prawy Shift przez 7 sekund, potem dodaj przycisk zasilania i trzymaj wszystkie cztery przez kolejne 7 sekund. Puść i włącz.
• Starsze MacBooki z Intelem: przytrzymaj Shift, Control i Option po lewej stronie razem z przyciskiem zasilania przez 10 sekund.
• Reset NVRAM (tylko Intel): po włączeniu od razu przytrzymaj Option, Command, P i R przez około 20 sekund.

Gdy MacBook z procesorem Apple nie dochodzi nawet do opcji startowych, serwis albo drugi Mac z programem Apple Configurator może odświeżyć jego oprogramowanie układowe (ożywienie), co nie powinno kasować danych.

Laptop włącza się, ale nie startuje

Gdy wentylator rusza, a ekran zostaje czarny, podłącz zewnętrzny monitor. Jeśli tam jest obraz, winny jest ekran laptopa: zobacz artykuł o rozlanej matrycy i czarnym ekranie. W Windows spróbuj też skrótu Windows + Ctrl + Shift + B, który według Microsoftu resetuje sterownik grafiki.

Gdy laptop staje na logo albo restartuje się w kółko, zwykle zawodzi system:

• Windows po dwóch nieudanych startach sam otwiera środowisko odzyskiwania. W Rozwiązywaniu problemów i Opcjach zaawansowanych znajdziesz Naprawę podczas uruchamiania, Przywracanie systemu, odinstalowanie ostatniej aktualizacji i tryb awaryjny. Jeśli kłopot zaczął się po aktualizacji, zobacz artykuł o aktualizacji systemu.
• macOS: w MacBooku z procesorem Apple przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawią się opcje startowe, i wybierz Opcje, a w MacBooku z Intelem po włączeniu przytrzymaj Command i R. W trybie odzyskiwania sprawdź dysk w Narzędziu dyskowym, a potem zainstaluj macOS ponownie, co nie kasuje danych.

Komunikat o braku dysku albo urządzenia startowego wskazuje na dysk. Nie powtarzaj wtedy napraw w kółko, bo każda obciąża słabnący nośnik.

Co może być zepsute w środku

• Płyta główna: najczęstsza przyczyna braku reakcji na sprawnym zasilaczu. Zwarty element w sekcji zasilania, przepięcie, korozja po zalaniu albo grafika. Serwis zwykle wymienia uszkodzony element, a nie całą płytę: zobacz naprawę płyty głównej.
• Bateria: głęboko rozładowana albo uszkodzona potrafi w części laptopów blokować start także na zasilaczu. Pomaga wymiana baterii.
• Dysk: laptop się włącza, ale system nie startuje. Zobacz wymianę dysku; w nowszych MacBookach dysk jest przylutowany do płyty.
• Matryca: laptop pracuje, obraz jest tylko na zewnętrznym monitorze. To wymiana matrycy.
• Pamięć RAM: w wielu laptopach z Windows w wymiennych modułach, w MacBookach przylutowana do płyty.

Diagnoza w serwisie, dane i koszt

Serwis mierzy pobór prądu zasilaczem laboratoryjnym, więc zwarcie widać od razu. Baterię czy gniazdo wskazuje często tego samego dnia, a naprawa płyty po zalaniu to zwykle kilka dni. Naprawa płyty zwykle zachowuje dane. W MacBookach z dyskiem przylutowanym dane odczytuje się tylko przez uruchomienie oryginalnej płyty, więc powiedz w serwisie, że zależy Ci na plikach, i zobacz odzyskiwanie danych.

Koszt zależy od tego, co zawiodło: bateria i gniazdo to mniej pracy niż płyta. Ofert na naprawę płyty głównej jest dziś mało, więc kwotę potwierdź w serwisie po diagnozie. Laptop na gwarancji albo kupiony w ciągu ostatnich dwóch lat, bez śladów zalania, najpierw zgłoś sprzedawcy lub producentowi.