Jak zresetować laptopa: twardy reset i ustawienia fabryczne w Windows, MacBooku i Chromebooku

Krótko: który reset jest Ci potrzebny

Przed przywróceniem ustawień fabrycznych skopiuj pliki na dysk zewnętrzny albo do chmury i sprawdź, czy znasz hasło do konta Microsoft lub Apple.

Twardy reset zawieszonego laptopa

Odłącz zasilacz i wszystko z portów, a potem przytrzymaj przycisk zasilania przez 15-20 sekund. Jeśli bateria jest wyjmowana, wyjmij ją wcześniej. Tak rozładowujesz resztkowy prąd w układach płyty i odblokowujesz zawieszony kontroler zasilania. Podłącz zasilacz i włącz laptopa.

Część laptopów z baterią wbudowaną, między innymi wiele modeli Lenovo i Acer, ma na spodzie mały otwór awaryjnego resetu. Przy odłączonym zasilaczu wsuń w niego wyprostowany spinacz i przytrzymaj kilka sekund. To właśnie „reset baterii” z poradników: odcina zasilanie z baterii na chwilę, nie kalibruje jej i nie kasuje danych. Gdzie leży otwór, podaje instrukcja modelu. Gdy laptop dalej nie reaguje, przejdź do artykułu laptop nie włącza się.

Jak zresetować laptopa do ustawień fabrycznych w Windows 11 i 10

Gdy Windows działa, wejdź w Ustawienia > System > Odzyskiwanie > Resetuj ten komputer i wybierz:

• Zachowaj moje pliki: system instaluje się od nowa, Twoje dokumenty zostają, programy i ustawienia znikają,
• Usuń wszystko: laptop wraca do stanu jak po zakupie. Przed sprzedażą włącz w dodatkowych ustawieniach czyszczenie dysku.

Windows zapyta też, skąd wziąć system: pobrać go z internetu albo użyć plików z dysku. Pobieranie trwa dłużej, ale pomaga, gdy pliki systemu są uszkodzone.

Reset klawiszami, gdy nie możesz się zalogować

Na ekranie logowania przytrzymaj Shift, kliknij Zasilanie i Uruchom ponownie. Laptop otworzy środowisko odzyskiwania: wybierz Rozwiązywanie problemów i Resetuj ten komputer. Gdy Windows w ogóle nie startuje, środowisko odzyskiwania zwykle otwiera się samo po dwóch nieudanych uruchomieniach. Producenci mają też własne klawisze, naciskane zaraz po włączeniu:

Jeśli dysk był wymieniany albo czyszczony, partycji odzyskiwania może już nie być. Wtedy zostaje instalacja z pendrive'a, opisana w artykule o instalacji systemu operacyjnego.

Zapomniane hasło: jak legalnie odblokować laptopa

• Konto Microsoft (logowanie adresem e-mail): zresetuj hasło na ekranie logowania albo na innym urządzeniu pod adresem account.live.com/password/reset. Kod przyjdzie na zapasowy e-mail lub telefon.
• Konto lokalne: odpowiedz na pytania zabezpieczające albo zmień hasło z innego konta administratora. Bez nich zostaje reset z opcją Usuń wszystko, który kasuje pliki.
• BitLocker: gdy laptop prosi o klucz odzyskiwania, znajdziesz go na koncie Microsoft pod adresem aka.ms/myrecoverykey.
• MacBook: po kilku błędnych próbach Mac proponuje reset hasła kontem Apple albo kluczem odzyskiwania FileVault. Ta sama opcja jest w trybie odzyskiwania macOS, a ostatecznością jest wymazanie Maca.

Hasło BIOS, blokadę nałożoną przez firmę (MDM) i blokadę aktywacji Maca zdejmuje tylko poprzedni właściciel, administrator organizacji albo producent po okazaniu dowodu zakupu. Serwis ich nie obchodzi.

Jak zresetować MacBooka

MacBooka z procesorem Apple albo z układem T2 i macOS Monterey lub nowszym zresetujesz w Ustawieniach systemowych: Ogólne, Przenieś lub wyzeruj, Wymaż zawartość i ustawienia. Funkcja kasuje konta i dane, wylogowuje z konta Apple i wyłącza blokadę aktywacji. Starszego Maca wymażesz Narzędziem dyskowym w trybie odzyskiwania, a potem zainstalujesz macOS od nowa.

Reset SMC nie kasuje danych. MacBook z procesorem Apple nie ma ręcznego resetu SMC: wystarczy go wyłączyć i włączyć. W MacBooku z Intelem i układem T2 przy wyłączonym komputerze przytrzymaj lewy Control, lewy Option i prawy Shift przez 7 sekund, dodaj przycisk zasilania i trzymaj wszystkie cztery przez kolejne 7 sekund. Reset NVRAM i starsze modele opisujemy w artykule o niewłączającym się laptopie.

Reset BIOS i Chromebooka

Ustawienia BIOS (UEFI) przywrócisz w samym BIOS-ie opcją wczytania ustawień domyślnych. W laptopach HP to zwykle F9, a potem F10, żeby zapisać. Plików to nie kasuje, ale może zmienić kolejność rozruchu i Secure Boot, a laptop z BitLockerem może potem poprosić o klucz odzyskiwania.

Twardy reset Chromebooka: wyłącz go, przytrzymaj klawisz Odśwież i naciśnij zasilanie. Ustawienia fabryczne (Powerwash): wyloguj się, naciśnij Ctrl + Alt + Shift + R, wybierz Uruchom ponownie, a potem Powerwash. Chromebooka szkolnego albo służbowego resetuje administrator.

Kiedy reset nie pomoże

Jeśli na świeżym systemie laptop dalej zwalnia, zawiesza się albo reset przerywa się błędem, winny jest zwykle sprzęt. Najczęściej dysk, który trzeba wymienić (wymiana dysku), albo przegrzewanie. Gdy nie wiesz, co to jest, zacznij od diagnostyki. Ceny instalacji systemu z przeniesieniem danych porównasz na stronie instalacja systemu operacyjnego.