Touch ID nie działa? Naprawa czytnika linii papilarnych w iPhonie: co da się uratować i od czego zależy koszt

Gdzie jest Touch ID i jak działa

Touch ID to czytnik linii papilarnych Apple. W iPhone'ach siedzi w przycisku Home pod ekranem: od iPhone'a 5s, przez 6, 6s, 7 i 8 (także wersje Plus), po iPhone'a SE wszystkich trzech generacji. W iPadach czujnik jest w przycisku Home albo, w iPadzie Air od 4. generacji i iPadzie mini 6. generacji, w górnym przycisku.

Czytnik to szklana nakładka, metalowy pierścień wykrywający palec, czujnik pod spodem i cienka taśma do płyty głównej. Przycisk Home jako przycisk to osobna sprawa: gdy nie klika albo nie reaguje wcale, zobacz wymianę przycisku Home.

Objawy i tańsze przyczyny

Dlaczego Touch ID nie da się po prostu wymienić

Czujnik Touch ID jest sparowany z płytą główną, a dokładniej z układem zabezpieczeń Secure Enclave, w którym trzymane są dane odcisków. Apple tłumaczy, że to parowanie nie pozwala podstawić obcego czujnika i przechwycić danych. Na początku 2016 roku iPhone'y z przyciskiem Home wymienionym w nieautoryzowanym serwisie po aktualizacji systemu pokazywały błąd 53 i przestawały działać. Apple usunęło blokadę telefonu w aktualizacji iOS 9.2.1, ale Touch ID z obcą częścią i tak nie działa.

W praktyce oznacza to trzy rzeczy:

• Zamienny przycisk Home albo przycisk z innego iPhone'a działa najwyżej jako przycisk. Czytnik linii papilarnych zostaje nieaktywny.
• Nowy oryginalny czujnik sparuje z płytą tylko Apple albo serwis autoryzowany, własnym narzędziem.
• Wymiana płyty głównej na inną też kończy pracę Touch ID, bo oryginalny czujnik nie pasuje do nowej płyty. Gdy płyta jest uszkodzona, pytaj o naprawę płyty głównej, a nie o jej wymianę.

Co da się naprawić, a czego nie

Touch ID wróci, jeśli w telefonie zostanie Twój oryginalny czujnik. Niezależny serwis naprawia więc to, co jest między czujnikiem a płytą:

• Przerwana taśma. Częsta usterka po samodzielnej albo nieostrożnej wymianie ekranu, bo taśma przycisku jest cienka i łatwo ją naderwać przy przekładaniu. Serwis z mikrolutowaniem potrafi odbudować uszkodzony odcinek. Czy się uda, zależy od miejsca i rozmiaru uszkodzenia.
• Złącze i korozja. Wyczyszczenie styków po zalaniu, a w razie potrzeby wymiana złącza na płycie.
• Przełożenie oryginalnego przycisku. Przy wymianie wyświetlacza w iPhone'ach z przyciskiem Home serwis przenosi Twój przycisk do nowego ekranu. Zamienny ekran z dołączonym przyciskiem nie będzie miał Touch ID.

Nie da się poza Apple przywrócić Touch ID, gdy uszkodzony jest sam czujnik: pęknięty, zgnieciony albo zniszczony przez wodę. Zamiennik przywróci wtedy tylko działanie przycisku.

Czytniki w telefonach z Androidem

Pod tą usługą serwisy wpisują też naprawy czytników linii papilarnych w telefonach z Androidem, dlatego w tabeli pod tekstem są również takie modele. Czytnik bywa tam pod ekranem, w przycisku zasilania albo z tyłu obudowy. Ten pod ekranem często przestaje działać po wymianie wyświetlacza na tańszy zamiennik, a w części modeli wymaga potem kalibracji narzędziem producenta.

Apple czy niezależny serwis

Apple i serwisy autoryzowane mogą zamontować nowy oryginalny czujnik i sparować go narzędziem Apple. To jedyna droga, gdy uszkodzony jest sam czujnik, ale zapytaj tam o wycenę, bo zwykle nie jest to najtańsza opcja. Ograniczeniem jest wiek telefonu: Apple uznaje produkt za „vintage” po ponad 5 latach od końca sprzedaży i wtedy nie gwarantuje części, a po 7 latach przestaje go naprawiać. Na listę vintage trafiły już między innymi iPhone 7 Plus i iPhone 8.

Jak przebiega naprawa i ile trwa

1. Diagnoza: czy przycisk działa jako przycisk, czy system widzi czujnik i jak wygląda taśma pod mikroskopem.
2. Otwarcie telefonu i odłączenie baterii.
3. Naprawa taśmy, czyszczenie albo wymiana złącza.
4. Test: dodanie nowego odcisku, odblokowanie i potwierdzenie zakupu w App Store.

Czyszczenie złącza albo przełożenie przycisku zwykle zajmuje kilka godzin. Odbudowa taśmy to praca pod mikroskopem, więc licz się z terminem od tego samego dnia do kilku dni.

Ile kosztuje naprawa Touch ID

Ceny, które serwisy podają dla poszczególnych modeli, znajdziesz w tabeli pod tekstem. Kwota zależy od tego, co jest uszkodzone: przełożenie przycisku i czyszczenie złącza to mniej pracy niż odbudowa taśmy przy mikroskopie. Liczy się też model telefonu i to, czy diagnoza jest płatna osobno. Ostateczną cenę serwis poda dopiero po obejrzeniu taśmy.

Czy naprawa się opłaca

Bez Touch ID telefon działa normalnie, tylko odblokowujesz go kodem, a zakupy w App Store potwierdzasz hasłem Apple ID. Naprawa taśmy ma sens w telefonie, który poza tym jest sprawny i którego chcesz używać dłużej. Gdy uszkodzony jest sam czujnik, w starym iPhonie wymiana w Apple często kosztuje za dużo w stosunku do wartości telefonu, a niezależny serwis Touch ID nie przywróci.

Czy można naprawić Touch ID samemu

Samemu zrób kroki z tabeli: wyczyść czujnik, zdejmij etui, usuń i dodaj odciski od nowa, zaktualizuj system. Taśmy nie naprawisz bez mikroskopu i stacji lutowniczej, a samodzielna wymiana ekranu jest jedną z najczęstszych przyczyn utraty Touch ID.